Encontrar respuestas a sus preguntas
Reserva
-
El número de residencia está disponible en su cuenta de viaje. Su vale está disponible 30 días antes de su salida cuando el saldo de su estancia está completamente resuelto.
Preguntas frecuentes
-
En Vacansoleil puedes reservar tus vacaciones al mejor precio.
¿Encontró la misma estadía más barato dentro de 24 horas después de reservar con uno de nuestros competidores? Te devolveremos la diferencia.
En este caso, envíe un correo electrónico a aftersales@vacansoleil.com con el precio de la otra marca, y su número de reserva Vacansoleil. Por supuesto, debe ser exactamente la misma estancia: el mismo camping, el mismo alojamiento, y las mismas fechas de llegada y salida. La Garantía de Mejor Precio no se aplica si el precio Vacansoleil baja.
Como nuestro stock está cambiando constantemente, los precios pueden cambiar. Por ejemplo, teniendo en cuenta ofertas de último minuto y descuentos temporales. La Garantía de Mejor Precio sólo se aplica si la misma estancia es más barata en otra marca dentro de las 24 horas de su reserva.
La Garantía de Mejor Precio se aplica sólo por el precio de alquiler, y no por los costos relacionados con la reserva, las opciones elegidas, u otros cargos adicionales. -
Le ofrecemos varios métodos de asentamiento, es de su incumbencia elegir!
- Tarjeta bancaria: directamente en el sitio seguro o por teléfono con un asesor del cliente
- Paypal: en el sitio seguro - la atención debe pagar el pago total de su estancia, sin depósito.
- Transferencia: ver sección « Pagar mi reserva por transferencia bancaria »
- Cheques bancarios (+ 18 euros): Precio de servicio de 18 euros más. Tenga en cuenta que, para el pago de las cotizaciones, la reserva sólo se bloqueará cuando se reciba este último. No se aceptará ningún cheque bancario dentro de los 15 días siguientes al inicio de la estancia.
- Cheques de vacaciones (ANCV) / Cheques de regalo (Tir Groupé, Billetes, Cadhoc)(+ 18 euros) Gastos adicionales de servicio para este método de pago, además de la cuota inicial: Aceptamos cupones de vacaciones o regalo hasta el 100% de la cantidad total de su estancia. Si es una salida durante más de un mes, primero le pediremos un depósito del 30% para bloquear la reserva. En este caso, le aconsejamos que pague el depósito por tarjeta de crédito por ejemplo y que nos envíe los cheques de vacaciones para el pago del saldo (que debe llegar un mes antes de la salida).
- ANCV Connect : directamente en el sitio seguro o por teléfono con un asesor del cliente. A diferencia de los cheques ANCV, toda la estancia se puede pagar en ANCV Connect sin cargo adicional. Tenga en cuenta que si la conexión ANCV no contiene toda la cantidad de la estancia, el resto de la estancia debe ser completado por tarjeta de crédito.
Si esto es una salida de menos de un mes, le pediremos que todo el pago bloquee la reserva. Usted puede, sin embargo, pagar todo por tarjeta de crédito, por ejemplo, y luego enviarnos los cheques de vacaciones. Reacreditaremos automáticamente su tarjeta de crédito de la cantidad enviada por bonos de vacaciones (neta de cargos de procesamiento de correo) de su reserva dentro de un máximo de 2 meses.
Envíe el importe requerido a:
maeva.com, La France du Nord au Sud - Servicio de reservas - 11 rue de Cambrai - 75019 París
Para obtener más información sobre su estancia, nuestros asesores de vacaciones estarán a su disposición de lunes a sábado de 09:30 a 19:30. -
Es muy sencillo: su cuenta de viaje es accesible desde la página web o en Haga clic aquí.
Para identificarse, simplemente introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña creada al crear su cuenta.
Si ya no recuerdas tu contraseña, haz clic en la contraseña olvidada, ¡y salta el truco se juega!
-
Puedes hacer tu solicitud de cambio iniciando sesión en tu Cuenta de Viajes y haciendo clic en "Editar o cancelar tu estancia" para escribir tu solicitud.
Su reserva puede ser modificada dentro de los límites de disponibilidad. Para un cambio en la fecha, alquiler o tipo de alojamiento, se cobrará una tarifa plana de al menos 40 euros. Si la modificación implica tasas de cancelación con nuestra empresa de alojamiento, los honorarios pueden ser cobrados a usted. Tenga en cuenta que ninguna solicitud de cancelación puede registrarse por teléfono.
Mi estancia
-
El reembolso de la seguridad está sujeto a plazos bancarios: ya sea 15 días para el pago por tarjeta bancaria, y para el pago por cheque, este último es devuelto o destruido por el socio.
-
Nuestro sitio web ofrece más de 15.000 alquileres "amigables" para acomodar a sus perros y gatos, con la excepción de animales de categorías peligrosas. Para asegurar que su mascota sea bienvenida, utilice el filtro 'Pets permitido' al buscar. Sólo los perros y gatos pueden ser alojados, limitados a uno por vivienda, y se puede solicitar un suplemento para la limpieza completa. Es obligatorio presentar un libro de vacunación actualizado a la llegada, y su mascota no debe quedarse solo en el alojamiento. Informe la presencia de su mascota tan pronto como reserve. No se aceptan conejos, NAC, cerdos indios, pelucas y otras aves. Para obtener más consejos sobre la estancia con su mascota, visite www.nosvacances entreamis.com, en asociación con la 30 Million Friends Foundation.
-
Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación, compruebe su spam, puede estar allí por error. También puede iniciar sesión en su cuenta para ver si su reserva se muestra. Si este no es el caso, póngase en contacto con el servicio al cliente por correo electrónico a serviceclients@maeva.com o por teléfono al siguiente número gratuito: 01 81 80 25 43.
-
Usted puede encontrar su factura al iniciar sesión en su cuenta de viaje bajo "Mis reservas".
Estará disponible una vez que su reserva haya sido pagada por completo. -
¡No hay problema! Opciones como una silla para bebés, una cama para niños, una televisión... si no son automáticamente parte del servicio deben ordenarse desde la residencia.
Para ello, puede notar su deseo en la caja blanca proporcionada para este propósito en la página de la confirmación del pedido. Si ya ha finalizado su reserva, envíenos su solicitud por correo electrónico con su número de archivo y el nombre bajo el cual fue registrado. Luego lo transmitiremos a nuestro socio de hosting.
Si su vale ya está disponible en su Cuenta de Viajes, también puede ponerse en contacto con nuestro socio de hosting directamente, cuyos datos de contacto aparecen en el documento. -
Cuando llegue en el sitio, la recepción de su alojamiento le pedirá su "ticket" (también llamado "voucher" o "documento de viaje"). Este documento resume toda la información sobre su estancia: detalles de contacto de su alojamiento, horarios de llegada, información sobre su destino turístico, etc.
Su bono se puede descargar en su cuenta de viaje / Mi espacio de cuenta unos días después de que se pague el saldo de su estancia. Será informado por correo electrónico.
CAUTION: Para tener acceso a su reserva a la llegada, debe presentar su vale.
Para imprimir su vale, vaya a su cuenta de viaje disponible en la página principal de maeva.com. Puedes identificarte usando tu correo electrónico y contraseña creada cuando te registres. A continuación, accederá al resumen de su archivo. A continuación, seleccione "Print mi vale". Este aparece gracias a la aplicación Acrobat Reader, solo tienes que empezar a imprimir.
Si usted tiene dificultades para descargar su bono, nuestros asesores de vacaciones estarán a su disposición de lunes a viernes de 9:30 a 7:30pm y sábado de 14:00 a 19:00
01 81 80 25 43.
Disfruta de tu estancia y no dudes en compartir tus fotos en las redes con #maevacom! -
¡Y te entendemos!
Le invitamos a observar su deseo en el marco blanco proporcionado para este propósito en la página de la confirmación del pedido. Si ya ha finalizado su pedido, envíenos su solicitud por correo electrónico a infos@maeva.com con su número de archivo y el nombre bajo el cual fue registrado. Luego lo transmitiremos a nuestro socio de hosting.
ATENCIÓN: son las residencias que asignan los apartamentos. En estas condiciones, no podemos garantizar el 100% de su solicitud. Sin embargo, nuestros socios anfitriones siempre están haciendo todo lo posible para satisfacer sus expectativas! -
StartFragmentEsto es lo que te aconsejamos que hagas pero depende del establecimiento que hayas reservado.
En la mayoría de campings y alquileres "maeva Home", no hay necesidad de ir a la recepción para recoger sus llaves o pagar el impuesto turístico!
Con el Pre-checkin 100% en línea, todas estas formalidades pueden tener lugar en línea y sus llaves le están esperando directamente en su alquiler. Para el Check-out, también se establece una llave sin contacto.EndFragment -
Esta información está disponible en su " vale de cambio".
Este documento resume toda la información sobre su estancia. Aquí encontrará los detalles de contacto de su alojamiento, un mapa de acceso y mucha información sobre su destino turístico.
Su bono se puede descargar en su cuenta de viaje unos días después de que se pague el saldo de su estancia. Será informado por correo electrónico.
ATENCIÓN: No comunicamos los detalles de contacto de nuestros alquileres de vacaciones antes de que se pague el saldo de su estancia. -
¡Tu pequeño compañero también tiene derecho a cambiar de aire! En el sitio web encontrará a menudo un criterio: se admiten mascotas. A continuación, se accede a más de 15.000 casas de vacaciones que son "mezcladas"!
Lo sentimos por Chouquette le hamster, los únicos animales permitidos en establecimientos vacacionales son perros y gatos - fuera de categorías peligrosas y que se pueden mantener en una correa.
Las mascotas a menudo están sujetas a un suplemento diario que se pagará en el sitio. Corresponde a un hogar más grande para eliminar el pelo por ejemplo... Nuestros amigos de cuatro patas están limitados a 1 por unidad y tendrá que presentar un libro de vacunación actualizado a su llegada.
Eres civilmente responsable. Así que Rex debe acompañarte todo el día y no puede quedarse solo en el alquiler. Todavía... para él también, son vacaciones!
Así que eres, bienvenido en las mejores condiciones, piensa informar tan pronto como reserves que vienes con Rex o Felix o Mina... finalmente tu mascota.
Y para pasar una estancia serena, nuestro socio de la Fundación 30 Millones de Amigos le ha preparado una lista llena de consejos para viajar sereno, así como consejos valiosos para encontrar en el sitio web: www.nosvacances entreamis.com/ -
La mayor parte del tiempo, las llegadas tienen lugar entre las 17h y las 19h, permitiendo a los equipos preparar su alojamiento después de la salida de los anteriores turistas.
En caso de llegada tardía o en un día distinto al sábado, puede ponerse en contacto con su propiedad unos días antes del número mostrado en su vale para prevenirlos y fijar con ellos cómo recuperar las llaves. -
¡Depende del alojamiento!
Esta información está incluida en la descripción de su alojamiento en su Cuenta de Viajes (en la sección: Más información) disponible en la página principal. Cuando el alquiler de ropa de cama es opcional, puede traer el suyo o pagar un recargo por este servicio. -
En su vale, que contiene toda la información sobre su estancia, encontrará los horarios en los que la recepción está abierta el día de su llegada, así como el número de teléfono de su alojamiento. Asegúrese de contactar con ellos para advertirles de su retraso y la estimación del tiempo de su llegada, entonces le dará instrucciones específicas para recuperar las llaves de su alojamiento.
-
Para cualquier estancia en Francia y España, debe pagar el impuesto turístico, cuyo importe varía entre 0,2 y 2 € por noche por persona. Esta cantidad es fijada por los municipios y puede ser cero o reducida para los niños, según las normas locales. El impuesto turístico será cobrado a su llegada por su alojamiento.
A continuación se resumen las condiciones de los países:- Francia: El impuesto de residencia se aplica únicamente a adultos (+18 años). Los niños están exentos.
- España: El impuesto de residencia se aplica a adultos y niños de 16 años. Los niños menores de 16 años están exentos.
- Bélgica y Países Bajos: El impuesto se aplica a todos los adultos y niños.
- Alemania: Los adultos pagan el impuesto, mientras que los niños menores de 6 años están exentos.
- Italia: El impuesto se aplica a adultos y niños de 10 años. Los niños menores de 10 años están exentos.
- Portugal: Los adultos pagan el impuesto, mientras que los niños menores de 13 años están exentos.
- Croacia: Los adultos pagan el impuesto. Los niños de 12 a 18 años se benefician de una tasa reducida (precio medio), y los menores de 10 años están exentos.
El depósito del apartamento también se paga en la recepción de su alojamiento a la llegada. Su cantidad se especifica en su vale.
En algunos casos, los cargos (agua, electricidad) se pueden configurar según la lectura del medidor o el paquete. Si es así, se especificará en su vale.
¡Y eso es todo!
Disfrute de su estancia y no dude en compartir sus fotos en las redes sociales!
Pago
-
Al recibir su pago, la reserva se envía al alojamiento seleccionado. Por lo tanto, recibimos lo antes posible confirmación de la disponibilidad del alojamiento reservado.
En casos muy raros de indisponibilidad, cancelamos el pago y regresamos a usted para buscar juntos otro alojamiento adaptado a sus necesidades. Si el dinero ya ha sido debitado de su cuenta y no se ha identificado ninguna alternativa satisfactoria, su tarjeta será de nuevo acreditada inmediatamente. -
Para cualquier estancia en Francia y España, debe pagar el impuesto turístico, cuyo importe varía entre 0,2 y 2 € por noche por persona. Esta cantidad es fijada por los municipios y puede ser cero o reducida para los niños, según las normas locales. El impuesto turístico será cobrado a su llegada por su alojamiento.
A continuación se resumen las condiciones de los países:- Francia: El impuesto de residencia se aplica únicamente a adultos (+18 años). Los niños están exentos.
- España: El impuesto de residencia se aplica a adultos y niños de 16 años. Los niños menores de 16 años están exentos.
- Bélgica y Países Bajos: El impuesto se aplica a todos los adultos y niños.
- Alemania: Los adultos pagan el impuesto, mientras que los niños menores de 6 años están exentos.
- Italia: El impuesto se aplica a adultos y niños de 10 años. Los niños menores de 10 años están exentos.
- Portugal: Los adultos pagan el impuesto, mientras que los niños menores de 13 años están exentos.
- Croacia: Los adultos pagan el impuesto. Los niños de 12 a 18 años se benefician de una tasa reducida (precio medio), y los menores de 10 años están exentos.
El depósito del apartamento también se paga en la recepción de su alojamiento a la llegada. Su cantidad se especifica en su vale.
En algunos casos, los cargos (agua, electricidad) se pueden configurar según la lectura del medidor o el paquete. Si es así, se especificará en su vale.
¡Y eso es todo!
Disfrute de su estancia y no dude en compartir sus fotos en las redes sociales!
-
No, no se requiere mínimo: todas las estancias son elegibles para el pago en 3 veces, independientemente del costo!
-
No, el pago en tres veces es gratis para todos.
-
Cuando haga una reserva, le pediremos un 15% de descuento en el precio de la estancia. Tendrás que pagar esta cuenta inmediatamente. Sólo tendrá que pagar la cantidad restante 30 días antes de la fecha de salida. También puede optar por pagar toda la estancia a la vez, o en varias cuotas. Si reserva menos de 30 días antes de la fecha de salida, le pediremos que pague toda la estancia de inmediato.
-
El descuento es del 15% de la cantidad de la estancia. Esto incluye la cuota de archivo de 20.00€, la participación obligatoria en el Fondo de Desastres, la participación obligatoria de 10.00€ para el SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) y, además, la cantidad de seguro que ha elegido.
-
Hay algunos costos obligatorios, pero esto significa que puedes disfrutar de tus vacaciones en paz mental. A veces tendrá que pagar una contribución ambiental o un impuesto turístico en su lugar de vacaciones.
El alquiler de ropa de cama también es obligatorio. No te preocupes, verás todos los costos de antemano en el resumen de tu viaje. Así sabrás exactamente lo que está pasando. -
¡Grandes noticias, tienes un código promo! Usted puede utilizar fácilmente en línea. Si reserva una estancia en nuestro sitio, puede introducir su código de descuento cuando realice su reserva. La reducción se deducirá directamente. ¡Es tan simple! Ciertos códigos promocionales solo se pueden utilizar por teléfono con nuestro servicio al cliente. Si este es el caso de su código, se mencionará en los avisos legales.
-
Le ofrecemos varios métodos de asentamiento, es de su incumbencia elegir!
- Tarjeta bancaria: directamente en el sitio seguro o por teléfono con un asesor del cliente
- Paypal: en el sitio seguro - la atención debe pagar el pago total de su estancia, sin depósito.
- Transferencia: ver sección « Pagar mi reserva por transferencia bancaria »
- Cheques bancarios (+ 18 euros): Precio de servicio de 18 euros más. Tenga en cuenta que, para el pago de las cotizaciones, la reserva sólo se bloqueará cuando se reciba este último. No se aceptará ningún cheque bancario dentro de los 15 días siguientes al inicio de la estancia.
- Cheques de vacaciones (ANCV) / Cheques de regalo (Tir Groupé, Billetes, Cadhoc)(+ 18 euros) Gastos adicionales de servicio para este método de pago, además de la cuota inicial: Aceptamos cupones de vacaciones o regalo hasta el 100% de la cantidad total de su estancia. Si es una salida durante más de un mes, primero le pediremos un depósito del 30% para bloquear la reserva. En este caso, le aconsejamos que pague el depósito por tarjeta de crédito por ejemplo y que nos envíe los cheques de vacaciones para el pago del saldo (que debe llegar un mes antes de la salida).
- ANCV Connect : directamente en el sitio seguro o por teléfono con un asesor del cliente. A diferencia de los cheques ANCV, toda la estancia se puede pagar en ANCV Connect sin cargo adicional. Tenga en cuenta que si la conexión ANCV no contiene toda la cantidad de la estancia, el resto de la estancia debe ser completado por tarjeta de crédito.
Si esto es una salida de menos de un mes, le pediremos que todo el pago bloquee la reserva. Usted puede, sin embargo, pagar todo por tarjeta de crédito, por ejemplo, y luego enviarnos los cheques de vacaciones. Reacreditaremos automáticamente su tarjeta de crédito de la cantidad enviada por bonos de vacaciones (neta de cargos de procesamiento de correo) de su reserva dentro de un máximo de 2 meses.
Envíe el importe requerido a:
maeva.com, La France du Nord au Sud - Servicio de reservas - 11 rue de Cambrai - 75019 París
Para obtener más información sobre su estancia, nuestros asesores de vacaciones estarán a su disposición de lunes a sábado de 09:30 a 19:30.
La oferta Flexi+
-
Depende de la estancia. Si ha elegido nuestra garantía de cancelación gratuita, podrá cancelar de forma gratuita hasta 30 días antes del inicio de su estancia. Ofrecemos esta opción para la mayoría de nuestros destinos, sin embargo algunos son excepciones. Inicia sesión en tu cuenta de My Vacansoleil para ver la política de cancelación de tu estancia.
-
Le devolveremos dentro de 48 horas a través del método de pago que utilizó. Con el Flexi+: el 80% de la cantidad pagada se reembolsará dentro de 48 horas (excluyendo los gastos de seguro) y el 20% se reembolsará en su cesta en su cuenta de viaje, para ser utilizado para sus próximas vacaciones dentro de 1 año de la apuesta en la fecha de reembolso.
-
Para cancelar su reserva o simplemente conocer las condiciones de cancelación, simplemente inicie sesión en su cuenta de viaje, haga clic en el menú "Mis próximas estancias" y en la pestaña "Cancelar mi estancia".
Tenga en cuenta que ninguna solicitud de cancelación puede registrarse por teléfono. -
¡Nada, nada, nada! Si realmente quieres dar una razón, no dudes en compartirla en Instagram con #flexi+ #vacansoleil si lo deseas.
-
¡Sí, sí, y otra vez sí! Flexi+ está disponible para todos los alojamientos, y es un servicio ofrecido exclusivamente por Vacansoleil.
-
Con el paquete Flexi o Flexi+, sólo recibirá el reembolso de la estancia. Esto no se aplica a otras opciones y seguros.
-
Con el seguro de cancelación clásico, las condiciones son establecidas por la compañía de seguros. Generalmente, sólo se le reembolsará si tiene que cancelar por razones urgentes como la enfermedad, la muerte o el despido. Estas razones no se aplican para los paquetes de Flexi, y también recuperará su dinero si desea ir a otro destino por ejemplo. Sin embargo, tenga en cuenta que la fecha de cancelación final difiere según el paquete Flexi elegido. Esto es 30 días antes de la fecha de inicio de la estancia con Flexi, y hasta 1 día antes del inicio de la estancia con Flexi+.
Gestionar mi reserva
-
¿Quieres hablar con nosotros "en verdad"? Dulce:)
Nuestro centro de llamadas está abierto de 09:30 a 19:30 de lunes a sábado y nuestros asesores de vacaciones estarán encantados de responderle!
Los horarios con la menor espera en línea están en el centro de la mañana entre las 10:15 y las 11:30 am, y en el centro de la tarde entre las 2:30pm y las 5pm. Si no puede contactarnos por teléfono, puede enviarnos un correo electrónico. -
Depende de la estancia. Si ha elegido nuestra garantía de cancelación gratuita, podrá cancelar de forma gratuita hasta 30 días antes del inicio de su estancia. Ofrecemos esta opción para la mayoría de nuestros destinos, sin embargo algunos son excepciones. Inicia sesión en tu cuenta de My Vacansoleil para ver la política de cancelación de tu estancia.
-
Para acceder al resumen de su reserva, simplemente inicie sesión en su Cuenta de Viajes, accesible desde la página principal de nuestro sitio web. Usted tendrá acceso a los detalles de la estancia que ha reservado, la cantidad ya pagada, el saldo a pagar, etc. También puede reservar opciones adicionales o imprimir su vale.
-
Genial, ¿viste una de nuestras estancias?! Desafortunadamente no tomamos una opción. Sólo las reservas acompañadas de un depósito del 30% de la cantidad de su alquiler junto con la cantidad de honorarios de servicio se validan.
Para estar seguro de disfrutar de la estancia de su elección, le recomendamos que pague el depósito requerido, por teléfono o vía Internet, para confirmar su reserva. -
Usted sopla un buen golpe y usted llama a nuestros asesores de vacaciones (se pueden llegar de lunes a sábado de 09:30 a 19:30). Conocen bien nuestros destinos y están a su disposición para informar y acompañarle en la elección y reserva de su estancia.
-
Puedes hacer tu solicitud de cambio iniciando sesión en tu Cuenta de Viajes y haciendo clic en "Editar o cancelar tu estancia" para escribir tu solicitud.
Su reserva puede ser modificada dentro de los límites de disponibilidad. Para un cambio en la fecha, alquiler o tipo de alojamiento, se cobrará una tarifa plana de al menos 40 euros. Si la modificación implica tasas de cancelación con nuestra empresa de alojamiento, los honorarios pueden ser cobrados a usted. Tenga en cuenta que ninguna solicitud de cancelación puede registrarse por teléfono. -
Excelentes noticias, significa que las vacaciones se acercan!
Para confirmar su reserva, usted sólo tiene que hacer un depósito del 30% de la cantidad de su alquiler junto con la cantidad de las tasas de servicio y la garantía de cancelación (si desea).
Menos de un mes a partir de su salida, es necesario pagar toda su estancia para confirmar su reserva. -
Al recibir su pago, la reserva se envía al alojamiento seleccionado. Por lo tanto, recibimos lo antes posible confirmación de la disponibilidad del alojamiento reservado.
En casos muy raros de indisponibilidad, cancelamos el pago y regresamos a usted para buscar juntos otro alojamiento adaptado a sus necesidades. Si el dinero ya ha sido debitado de su cuenta y no se ha identificado ninguna alternativa satisfactoria, su tarjeta será de nuevo acreditada inmediatamente. -
Es muy sencillo: su cuenta de viaje es accesible desde la página web o en Haga clic aquí.
Para identificarse, simplemente introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña creada al crear su cuenta.
Si ya no recuerdas tu contraseña, haz clic en la contraseña olvidada, ¡y salta el truco se juega!
-
Necesitamos su información de contacto para contactar con usted, bajo ninguna circunstancia serán distribuidas a un tercero. Así que puedes dejarlos sin miedo, te aconsejamos, ya que puede suceder que tengamos que contactarte antes de tu llegada.
-
El número de residencia está disponible en su cuenta de viaje. Su vale está disponible 30 días antes de su salida cuando el saldo de su estancia está completamente resuelto.
Especial de esqui
-
Las fórmulas de esquí combinan varios servicios (alojamiento, paquetes, equipo) reservados en un momento.
Al combinar todo en la misma reserva, usted se beneficia de descuentos significativos en cada elemento incluido: alojamiento, paquetes y equipo.
Estas tarifas preferenciales, negociadas por nuestros equipos, permiten reducir significativamente el precio total de su estancia en comparación con compras separadas.
Hay varias fórmulas:- Alojamiento + Paquetes de esquí
- Alojamiento + Paquetes de esquí + Equipo de esquí
- Para reservar una fórmula de esquí, seleccione la opción "Ski Fórmula" al buscar.
EndFragment -
Las opciones de esquí a la carta se pueden añadir al reservar o normalmente hasta J-3 antes de la llegada (sujeto a disponibilidad) de su cuenta de viaje.
Sólo elige lo que necesita:- Paquetes de esquí
- Equipo de esquí
- Clases de esquí
-
Sí, puede añadir opciones (paquetes, equipo, clases de esquí) desde su cuenta de viaje hasta generalmente 3 días antes de su llegada, sujeto a disponibilidad.
Esto le permite completar su estancia incluso después de confirmar su alojamiento.
EndFragment -
Al reservar, le pedimos la fecha de nacimiento de cada participante.
Esto nos permite ofrecerle directamente el paquete adaptado a la categoría de edad correcta, sin riesgo de error.
Por ejemplo:
Un pase de 5 a 12 años está reservado para niños mayores de 5 años y menores de 12 años el primer día de esquí.
La prueba de edad siempre es necesaria para emitir un paquete.
-
Con nosotros, puede cancelar paquetes o equipos opcionales sin cargo hasta 7 días antes de su salida.
Por esto, ve a tu cuenta de viaje. -
El casco no está incluido en el paquete básico, pero se puede añadir fácilmente al reservar mediante la comprobación de la caja proporcionada para este propósito.
EndFragment -
Puede reservar su equipo de esquí directamente cuando reserve su estancia o más tarde de su cuenta de viaje, hasta 3 días antes de la llegada (sujeto a disponibilidad).
Simplemente seleccione la opción Tarifas ya incluyen nuestros precios negociados. -
Con nosotros, puede cancelar sus clases de esquí de forma gratuita hasta 14 días antes de su salida.
Por esto, ve a tu cuenta de viaje.
Cancelación
-
Gracias por su reserva :)
Usted puede suscribirse a la garantía de cancelación en la reserva inicial solamente. No puede ser suscrito retrospectivamente a la orden. Se paga en su totalidad al reservar. -
La cita no es una reserva o una opción y no garantiza la disponibilidad futura de su alquiler. No se puede reclamar ninguna cantidad por una cita.
-
Con nosotros, puede cancelar paquetes o equipos opcionales sin cargo hasta 7 días antes de su salida.
Por esto, ve a tu cuenta de viaje. -
Depende de la estancia. Si ha elegido nuestra garantía de cancelación gratuita, podrá cancelar de forma gratuita hasta 30 días antes del inicio de su estancia. Ofrecemos esta opción para la mayoría de nuestros destinos, sin embargo algunos son excepciones. Inicia sesión en tu cuenta de My Vacansoleil para ver la política de cancelación de tu estancia.
-
Le devolveremos dentro de 48 horas a través del método de pago que utilizó. Con el Flexi+: el 80% de la cantidad pagada se reembolsará dentro de 48 horas (excluyendo los gastos de seguro) y el 20% se reembolsará en su cesta en su cuenta de viaje, para ser utilizado para sus próximas vacaciones dentro de 1 año de la apuesta en la fecha de reembolso.
-
Para cancelar su reserva o simplemente conocer las condiciones de cancelación, simplemente inicie sesión en su cuenta de viaje, haga clic en el menú "Mis próximas estancias" y en la pestaña "Cancelar mi estancia".
Tenga en cuenta que ninguna solicitud de cancelación puede registrarse por teléfono. -
¡Sí, sí, y otra vez sí! Flexi+ está disponible para todos los alojamientos, y es un servicio ofrecido exclusivamente por Vacansoleil.
Beneficios de fidelidad
-
Genial, ¡encontraste el alojamiento de tus sueños!
Una vez que haya seleccionado su estancia, vaya al paso 2 de su orden de "Opciones y seguros". En la parte inferior, inserte su código promocional, luego haga clic en "OK".
Si el código promocional indicado no se aplica, considere comprobar la entrada correcta de su código, su fecha de validez y elegibilidad;) -
Después de cada reserva en maeva.com e independientemente de la estancia reservada, obtendrá un reembolso del 10% de la cantidad de su alojamiento en forma de un máximo de 300 euros. Su piscina estará disponible al final de su estancia, y puede utilizarla para cualquier reserva de una estancia antes del 30 de septiembre de 2026. La cantidad de alojamiento reservado debe ser al menos 3 veces mayor que el valor de la piscina de vacaciones. Para ayudarte, te damos 2 pequeños ejemplos:
Si el saldo disponible para su piscina de vacaciones es de 50€, puede utilizarlo para reservar una estancia mínima de 150€ antes del 30 septiembre 2026
Si el saldo disponible para su piscina es de 100€, puede utilizarlo para reservar una estancia mínima de 300€ antes del 30 de septiembre de 2026
Tranquilo, ¿verdad?
El precio de su alojamiento es menos de 3 veces la cantidad de su piscina? No entres en pánico, calcularemos automáticamente la cantidad máxima que puede utilizar para este alojamiento! -
Tan pronto como usted hace una reserva, ponemos en espera la cantidad de su piscina. Una vez que tus vacaciones terminen, tu crédito estará disponible en tu piscina. Ahora puede utilizar su piscina para una nueva reserva, siempre que la estancia tenga lugar antes del 30 de septiembre de 2025.
-
Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Uso mi piscina" antes de hacer el pago. En la descripción del precio, verá que la cantidad del premio se deduce de la cantidad a pagar.
-
El 10% de descuento se calcula sobre la base del precio del alojamiento. No se incluyen opciones reservadas, tarifas de servicio, tasas de limpieza, seguros, suplementos y otros costos. El descuento máximo que se puede obtener es de 300 €.
-
Su piscina solicitará todas las estancias cuya cantidad de alojamiento es al menos 3 veces mayor que el valor de su piscina de vacaciones. El precio de su alojamiento es menos de 3 veces la cantidad de su piscina? No entres en pánico, calcularemos automáticamente la cantidad máxima que puede utilizar para este alojamiento! Inicie sesión en su cuenta de viaje para comprobar que la cantidad acreditada a su piscina está disponible Al reservar, haga clic en el botón "Uso mi piscina" antes de hacer el pago. Sujeta la cantidad de tu premio será deducido del precio de tu nueva estancia y por lo tanto pagarás tu estancia más barata!
-
Si cancelas tu próxima estancia, también se cancelará la cantidad del premio.
-
¡Tomen una gran inspiración, encontraremos la solución! Primero, compruebe si ha realizado lo siguiente:
- Estás conectado a tu cuenta.
- La cantidad en su piscina está disponible. Si la cantidad sigue "esperando", tendrá que esperar hasta el final de su estancia para utilizarla.
- La fecha de llegada de la estancia es antes del 30 de septiembre de 2026.
-
La cantidad en su piscina no es utilizable retroactivamente y sólo es válida para una reserva futura.
-
Si su piscina ha expirado, esto significa que no ha hecho una reserva por algún tiempo. Pero no te preocupes, si vuelves a reservar con Vacansoleil, te beneficiarás inmediatamente de un 10% de descuento basado en el valor de tu alojamiento reservado, válido para una próxima estancia!
Prensa
-
Puede descargar imágenes, logos y fotos de prensa a través de nuestro kit de medios, disponible en la página Contacto Prensa " Noticias.
-
Por favor envíe su solicitud (especifique el tema, el plazo y el ángulo de discusión) a press@vacansoleil.com. Nuestro departamento de prensa y medios responderá lo antes posible para discutir las diversas posibilidades.
-
Vacansoleil es una marca de maeva y ha sido parte del Grupo Pierre & Vacances Center Parks desde noviembre de 2023. Encontrar más información en la página Contacto Prensa y Noticias.
-
Si usted es un influencer, blogger o creador de contenidos y desea colaborar con Vacansoleil, envíe su propuesta (incluyendo sus canales, perfil de audiencia e idea) a press@vacansoleil.com. Nuestro equipo de marketing revisará su aplicación y responderá lo antes posible.
-
Si usted es periodista o socio de medios, póngase en contacto con nuestro departamento de prensa y medios directamente. por correo electrónico : press@vacansoleil.com.
Vacansoleil es parte del grupo Pierre & Vacances Center Parks. Para más información, vea nuestras páginas Contacto Prensa y Noticias. -
Nuestros últimos comunicados de prensa, artículos y noticias están disponibles en nuestra página Prensa contactos y noticias. También puede acceder a comunicados de prensa anteriores y descargar documentos de prensa.
Ubicación de Vacansoleil
-
No, por desgracia, eso no es posible. Debido a que Vacansoleil fue comprado, los viejos descuentos y los códigos promocionales fueron deshabilitados. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Podemos ver si hay una posibilidad de convertir su crédito en un nuevo descuento que será válido. Esperamos que comprendan que es imposible que hagamos promesas sobre este tema por el momento.
-
Maeva cree firmemente en el futuro de la marca Vacansoleil. Además, el concepto de maeva encaja perfectamente con las actividades de Vacansoleil. O como Nicolas Beaurain, director de maeva, dice: "Vacansoleil es una marca importante y fuerte, con más de 50 años de experiencia en el mercado de camping europeo. Estamos muy contentos de mantener esta marca y darle un nuevo futuro. No sólo en los Países Bajos, sino también en otros países europeos. Trabajaremos duro en esto en los próximos meses".
-
¡Por supuesto, hemos vuelto! Vacansoleil hizo una vuelta en la bomba grande a finales de 2023! Es cierto que nuestra empresa presentó el balance el año pasado, pero el especialista en camping en Francia maeva (del mismo grupo que Center Parcs), compró el nombre de Vacansoleil y algunos de sus empleados. En resumen, estamos de vuelta en los negocios! Desde nuestras nuevas oficinas en Westerhoven, esperamos ayudarle a encontrar sus vacaciones ideales de camping de nuevo.
-
Ahora que maeva y Vacansoleil han unido fuerzas, el sitio de Vacansoleil ha sufrido una transformación. Debido a que estamos trabajando duro en el nuevo sitio, es posible que todavía vea textos automáticos en algunas páginas. Es sólo temporal. Un sitio completamente nuevo será creado muy pronto, lleno de inspiraciones y funciones de búsqueda simplificadas. Además, tendrás más opciones que antes. Hasta entonces, puede simplemente buscar y reservar en el sitio actual sin preocupaciones. ¡Le daremos la bienvenida muy pronto en el nuevo ambiente!
-
Por supuesto que siempre puedes contactarnos. Nuestro nuevo servicio al cliente está ahora disponible y estamos encantados de responder a sus preguntas. ¿Necesita más información sobre un camping? ¿Tienes una pregunta sobre Vacansoleil? No dudes más y contesta tu teléfono. Estamos disponibles para ayudarle de lunes a viernes, de 9:30 a 7:30, sábado de 9:00 a 5:00 y domingo de 10:00 a 5:00.
-
¡Por supuesto! Siempre puedes reservar tus vacaciones de camping con nosotros el espíritu tranquilo. Vacansoleil tiene un nuevo propietario gracias a maeva, pero seguiremos operando bajo el mismo nombre de confianza: Vacansoleil. Este nuevo desarrollo nos permite ampliar nuestras opciones y ofrecerle la mejor experiencia de vacaciones posible, con la misma pasión y calidad garantizada que usted ha esperado desde nosotros durante 57 años. Así, en 2026, siempre estamos listos para cumplir sus deseos de vacaciones. Reserve la tranquilidad de la mente, y le ofrecemos las mejores vacaciones de camping posible!
-
Vacansoleil fue adquirida por maeva, la agencia de viajes en línea de Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs, en octubre de 2023. Una situación ganadora, para Vacansoleil y para ti como campistas. Maeva es una reconocida marca de vacaciones en Francia, con una verdadera pasión y experiencia en las vacaciones de camping. Además de alquilar alojamiento y apartamentos, maeva ofrece más de 1.300 campings en su propia plataforma online. Más de medio millón de personas reservan sus vacaciones con maeva cada año. Ahora que Vacansoleil y maeva han unido fuerzas, usted puede disfrutar de una selección aún más amplia de experiencias de vacaciones, con aún más opciones.
-
Maeva es la agencia de viajes online de Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs, y los propietarios de Vacansoleil desde octubre de 2023. Maeva es pionera de vacaciones y ofrece una amplia selección de alquileres de vacaciones, incluyendo 1.300 campings, en una sola plataforma. Más de medio millón de personas reservan sus vacaciones con maeva cada año. Por ejemplo, maeva tiene sus propios campings, que representan más del 60% de las reservas durante la temporada de verano. Cada año se formulan 140.000 reservas en el sitio de maeva. Además, maeva participa en la transición ecológica en el sector del alquiler vacacional. En 2017, maeva lanzó el programa de franquicias "Campings maeva", en el que 44 campings ya están afiliados.
-
Para ti, como campistas, todo permanecerá igual. El gran número de campings de precio atractivo, así como nuestro servicio de confianza, seguirá siendo el mismo que usted espera de nosotros. Además, estamos trabajando duro en un nuevo sitio web, que hará sus reservas de vacaciones aún más fácil. Espere optimizaciones como una función de búsqueda inteligente y un aumento en nuestra oferta de camping en un futuro próximo. Esperamos ofrecerle una experiencia de vacaciones aún mejor.
Ofertas de reserva temprana
-
Ambas opciones pueden ser interesantes, pero Early Booking ofrece una gran ventaja: más opciones.
Los campings y alojamiento más populares ya se pueden completar en el último minuto. ¿Quieres estar seguro de ir a tu camping favorito y en las fechas que quieres? La reserva anticipada es la opción más segura y juiciosa. -
En caso de reserva anticipada, sólo paga un depósito del 15%. Esto representa la mitad del porcentaje de depósito normal (30%). Sólo pagas el saldo 30 días antes del comienzo de tus vacaciones.
-
Si eliges Flexi al reservar, puedes cancelar de forma gratuita hasta 30 días antes de la llegada y reembolsarte inmediatamente. Con la opción Flexi+, puedes cancelar gratis hasta un día antes de la salida. Tenga en cuenta que para ciertos períodos o alojamiento, las tarifas especiales de descuento se aplican cuando la cancelación gratuita no es posible. Esto siempre está claramente indicado en la lista de precios de camping.
-
¡Nada! Como Early Booker, usted no tiene una cuota de reserva. Una ventaja adicional para reservar antes de la reserva!
-
En Vacansoleil, le garantizamos que reserve sus vacaciones al precio más bajo posible. Si encuentra la misma estancia más barata con otra agencia de viajes en la Unión Europea dentro de las 24 horas de su reserva, le devolveremos la diferencia de precio. Simplemente envíe un correo electrónico a aftersales@vacansoleil.com, indicando su número de referencia de reserva con Vacansoleil y la oferta competidora del otro proveedor.
Importante: la estancia debe ser exactamente igual: el mismo camping, el mismo alojamiento y las mismas fechas de viaje. Esta garantía no se aplica si los precios de Vacansoleil disminuyen posteriormente (por ejemplo, debido a ofertas de último minuto).
La garantía del precio más bajo sólo se aplica al precio de alquiler del alojamiento, no a la cuota de reserva, extras o cargos adicionales.
APST
-
APST significa Association Professionnel de Solidarité du Tourisme. Esta organización considerada proporciona garantías financieras y apoyo si una organización de viajes encuentra problemas. Si la agencia de viajes con la que has reservado no puede hacer el viaje, APST garantiza que siempre puedes hacer el mismo viaje con otra agencia de viajes afiliada. Se encargarán de las vacaciones. Si esto no es posible, APST le asegura recuperar su dinero.
-
Creemos que es importante que reserve sus vacaciones en paz mental y confianza. Desde que Vacansoleil se unió al grupo francés Pierre et Vacances-Center Parcs en 2023 (y es gestionado por el operador de turismo en línea maeva-La France desde el norte hasta el sur), obtendrá automáticamente la cobertura APST cuando reserve con nosotros. No importa si es una organización francesa.