Información sobre accesibilidad digital

¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital es un conjunto de reglas y buenas prácticas que abarcan, entre otras cosas, aspectos funcionales, gráficos, técnicos y editoriales.

La vigilancia de estas reglas y buenas prácticas garantiza que los medios digitales (websites, aplicaciones móviles, documentos PDF, etc.) sean accesibles para las personas con discapacidad.

Un sitio accesible permite por ejemplo:

• Personalizar su pantalla a través del sistema operativo y/o el navegador ( caracteres más grandes o más estrechos, cambio de tipografía, cambio de colores, animaciones paradas, etc.).
• Navegue utilizando tecnologías de ayuda como síntesis de voz o rango de braille.
• Navegue sin usar el ratón, con sólo teclado, contactores o a través de pantalla táctil.
• Ver vídeos y contenido de audio usando subtítulos y/o transcripciones.
• Etc.

Declaración de accesibilidad

Esta declaración se aplica al sitio de Vacansoleil.

Estado de cumplimiento

RGAA

Este sitio no está de acuerdo con RGAA (Comisión Consultiva General sobre Accesibilidad) - versión 4.1.2 por los incumplimientos enumerados a continuación.

WCAG

Este sitio no está de acuerdo con WCAG (Directrices de accesibilidad de contenidos web) - versión 2.2 por los incumplimientos enumerados a continuación.

Resultados de prueba

RGAA

La auditoría de cumplimiento RGAA 4.1.2 realizada en febrero/marzo 2025 por Ideance reveló que en la muestra:

• La tasa global de cumplimiento fue del 35,6%. Esta tasa se obtiene dividiendo el número de criterios que cumplen con el número de criterios aplicables.
• La tasa promedio de cumplimiento fue de 55,4%. Esta tasa se obtiene promediando las tasas de cumplimiento en cada página.

Tras la corrección de ciertos criterios no compatibles, los equipos de Vacansoleil realizaron una auditoría por su cuenta en mayo de 2025, que reveló que en la muestra:

• La tasa general de cumplimiento 42,5%. Esta tasa se obtiene dividiendo el número de criterios que cumplen con el número de criterios aplicables.
• La tasa media de cumplimiento 56,7%. Esta tasa se obtiene promediando las tasas de cumplimiento en cada página.

Contenido no accesible RGAA

Lista de criterios RGAA no compatibles:

• 1.1 - Las imágenes portadoras de información no tienen alternativas textuales.
• 1.2 - Las tecnologías de asistencia no ignoran las imágenes decorativas.
• 1.3 - Las alternativas textuales a las imágenes con información no son relevantes.
• 1.9 - Las leyendas no están correctamente vinculadas a su imagen correspondiente.
• 2.1 - Iframes no tiene título.
• 3.1 - La información se da sólo por color.
• 4.1 - Los vídeos no tienen transcripciones de texto ni descripción de audio.
• 4.5 - Los vídeos no tienen descripción de audio.
• 4.7 - Los vídeos no son claramente identificables.
• 6.1 - Los enlaces no son explícitas.
• 6.2 - Los enlaces no tienen título.
• 7.1 - Los scripts no son compatibles con las tecnologías de asistencia.
• 7.3 - Los scripts no son controlados por el teclado y cualquier dispositivo puntero.
• 7.4 - No se reportan ni controlan los cambios de texto iniciados por scripts.
• 7.5 - Los mensajes de estado no son devueltos correctamente por las tecnologías de asistencia.
• 8.7 - No se indican cambios de idioma.
• 8.9 - Las etiquetas se utilizan sólo para fines de presentación.
• 9.1 - La información no está estructurada por el uso adecuado de valores.
• 9.2 - La estructura de la página no es consistente.
• 9.3 - Las listas no están debidamente estructuradas.
• 9.4 - Las citas no están indicadas correctamente.
• 10.1 - Las hojas de estilo no se utilizan para controlar la presentación.
• 10.2 - Contenido visible que contiene información no está presente cuando las hojas de estilo están deshabilitadas.
• 10.3 - La información no es comprensible cuando las hojas de estilo están deshabilitadas.
• 10.4 - Los textos no son legibles cuando el tamaño de la fuente se aumenta al menos 200 %.
• 10.5 - Las declaraciones de fondo y fuente CSS no se utilizan correctamente.
• 10.6 - Los vínculos cuya naturaleza no es obvia no son visibles en relación con su texto circundante.
• 10.7 - El enfoque de los elementos interactivos no es visible.
• 10.8 - El contenido oculto no está destinado a ser ignorado por las tecnologías de asistencia.
• 10.10 - La información se da sólo por la forma, tamaño o posición no relevante.
• 10.11 - El contenido no se puede presentar sin utilizar un desplazamiento horizontal para una ventana de 320px de ancho.
• 10.13 - El contenido adicional que aparece en el foco o sobrevuelo de un componente de interfaz no es controlable.
• 11.1 - Los campos de formulario no etiquetan.
• 11.5 - No se agrupan campos similares.
• 11.10 - Los controles de incautación no se utilizan adecuadamente.
• 11.11 - Las comprobaciones de entrada no están acompañadas de sugerencias que faciliten la corrección de errores.
• 11.13 - El propósito de los campos de entrada no se puede deducir para facilitar el llenado automático con datos de usuario o usuario.
• 12.6 - No se pueden alcanzar o evitar áreas de agrupación de contenido múltiple de página (cabeza, navegación principal, contenido principal, pie y motor de búsqueda).
• 12.8 - El orden de la pestaña no es consistente.
• 13.1 - Los plazos que cambian el contenido no son controlables.
• 13.3 - Los documentos de oficina descargados no tienen una versión accesible.
• 13.5 - Contenido críptico (arte ASCII, emoticono, sintaxis críptica) no son una alternativa.

WCAG

• 1.1.1 Contenido no contextual
• 1.2.3 Descripción de audio o versión de reemplazo para un medio de tiempo (pregrabado)
• 1.2.5 Descripción de audio (pregrabado)
• 1.3.1 Información y relaciones
• 1.3.2 Orden de secuencia lógica
• 1.3.3. Características sensoriales
• 1.3.5 Identificar el propósito de la incautación
• 1.4.1 Uso del color
• 1.4.4 Redimensionar el texto
• 1.4.10 Redistribución
• 1.4.13 Contenido del resumen o enfoque
• 2.1.1
• Ajuste del tiempo
• 2.4.1. Bloques de rastreo
• 2.4.3 Curso de enfoque
• 2.4.4. Función de enlace (dependiendo del contexto)
• 2.4.6 Headers and labels
• 2.4.7 Visibilidad del enfoque
• 2.4.11. Enfoque desenmascarado (mínimo)
• 2.5.8 Tamaño del objetivo (mínimo)
• 3.1.2 Idioma del pasaje
• 3.2.2 Etiquetas o instrucciones
• 3.3.2 Etiquetas o instrucciones
• 4.1.2 Nombre, papel y valor
• 4.1.3

Observaciones adicionales

• El gerente de cookies de Didomi no ha sido analizado completamente, sin embargo se ha comprobado que su operación no impide la navegación en el sitio.
• No se han analizado completamente las tarjetas de la Flota, es posible su exención siempre que la información de estas tarjetas se proporcione en un formato accesible. Por ejemplo, una dirección en formato de texto.
• Los lectores de Vimeo no fueron analizados completamente, pero los criterios para la contribución (subtítulos, transcripciones de texto, etc.) de estos vídeos fueron analizados/impactados.
• El sistema de dirección autocompleto de Google no se ha analizado completamente al entrar en los campos de direcciones que siguen siendo directamente posibles.
• El módulo de chat iadvize no se pudo analizar debido a su presencia aleatoria durante la auditoría.
• Las herramientas personalizadas sobre los medios de pago del túnel de compra no son totalmente accesibles. Este último está posicionado en imágenes que tienen una alternativa y reproducen el contenido visible de estas imágenes que no han sido analizadas por completo.
• El código fuente generado a partir de las páginas del sitio no es totalmente válido dependiendo del tipo de documento especificado. Sin embargo, por las razones indicadas a continuación, el criterio de RGAA 8.2 para este punto fue marcado como compatible.
  Oficialmente, el criterio 4.1.1 WCAG para este criterio 8.2 de la RGAA ha sido eliminado de WCAG 2.2 y debe considerarse siempre satisfecho con respecto a WCAG 2.1 así como estándar europeo EN 301 549.
  En la práctica, este criterio ya no tiene ningún beneficio para la accesibilidad de las personas con discapacidad. Cualquier problema de accesibilidad derivado de la falta de validez del código fuente generado está cubierto por otros criterios de RGAA.

Contexto y alcance de la evaluación

Preparación de esta declaración

Esta declaración fue establecida el 6/05/2025

Tecnologías utilizadas para crear el sitio

• HTML5
• SVG
• ARIA
• CSS
• JavaScript

Medio ambiente de ensayo

Las pruebas se llevaron a cabo con las siguientes combinaciones de navegador web y lector de pantalla:

• Firefox 136 y NVDA 2024.4.2 en Windows 11
• Firefox 136 y JAWS 2024 en Windows 11
• Safari y voz Bajo macOS 15.3.2
• Safari y VoiceOver bajo iOS 18.3.2

Herramientas para evaluar la accesibilidad

• Pika (Análisis de Contrastos)
• HeadingsMap ( extensión Firefox)
• Contrast Finder
• Herramientas de desarrollo de Firefox
• Web Developer (extensión Firefox)

Páginas del sitio sujetas a verificación del cumplimiento

• Home
• Página de destino
• Lista de resultados de búsqueda
• Tarjeta de residencia
• GTC
• Información jurídica
• Mi cuenta / estimación
• Tunel de compras (Mi estancia)
• túnel de compra (Servicio y seguro)
• Tunel de compra (Pago)

Enfoque de mejora

Vacansoleil, se compromete a mantener y mejorar estos dispositivos existentes:

• Anotar etiquetas y atributos en nuevas plantillas de página/nueva función.
• Validar noticias/páginas y características con extensión Wave.
• Capacitar a nuevos contribuyentes a la accesibilidad digital.
• Nombra una referencia de accesibilidad digital.

Nos comprometemos a establecer

• Mantenga la página de declaración de accesibilidad actualizada cada semestre.
• Siga la planificación de proyectos de accesibilidad.
• Prueba la ruta de reserva con VoiceOver iOS y rastrea errores cada semestre.
• Prueba nuevas páginas/funciones con VoiceOver iOS antes de sus lanzamientos.
• Ampliar la accesibilidad digital a nuestro correo electrónico y las comunicaciones sociales.
• Publicar una nueva auditoría completa en el semestre 1 2028.

Proyectos de planificación de la accesibilidad

• Semestre 2 2025
  Etiquetas de sitios fijos, atributos, imágenes, scripts y modals.
• Semestre 1 2026
  Cambiar el motor de búsqueda para incluir campos de entrada de fecha libre y sugerencias accesibles con flechas direccionales.
• Semestre 2 2026
  Auditoría y corrección de correos electrónicos automáticos relacionados con la reserva y operación del sitio.

Comentarios y contacto

Si no puede acceder a ningún contenido o servicio en este sitio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios describiendo su problema:

• Envíenos un mensaje vía nuestro Formulario de contacto disponible en su cuenta
• Correo electrónico: aftersales@vacansoleil.com.
• Llámanos 08 25 14 98 49.
• Por favor escríbanos por correo en:
  maeva - Vacansoleil
  11 rue de Cambrai
  París 75019

Nos comprometemos a responder dentro de 4 días hábiles a más tardar.

Remedios

1. Usted ha identificado en este sitio web uno o más incumplimiento(s) con las regulaciones de accesibilidad digital (es decir, falta de accesibilidad, ausencia de obligaciones de presentación de informes, etc.).
2. Nos contactó para informarnos.
3. Usted no ha recibido una respuesta satisfactoria.

Entonces tienes la oportunidad de:

Incautación del Ombudsman

Para hacer valer sus derechos respecto de las deficiencias de accesibilidad que ha encontrado:

• Contacte con el delegado de su región a través delDirectorio de delegados del Defensor de los Derechos.
• O rellenar el Formulario de reclamación del Ombudsman eligiendo los temas "Soy víctima de la discriminación" luego "bienes y servicios privados" y finalmente "desactivados".
• Enviar un correo gratuito (sin estampado) por correo a:
  Defender of rights
  Respuesta gratuita 71120
  75342 París CEDEX 07